Tipps und Informtionen zwischen Bestellung und Abwicklung

Bestellanleitung

TIPP: Bevor Sie eine Registrierung/Anmeldung und Bestellung vornehmen, ersuchen wir Sie sämtliche Informationsseiten, wie AGB, Widerruf und Zahlungs-/Lieferbedingungen durchzulesen.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und senden Ihnen Widerrufsrecht und unsere AGB per E-Mail zu. Das Widerrufsrecht können Sie jederzeit auch hier einsehen. [Widerrufsrecht, AGB] Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen. Ihre Bestelldaten finden Sie nur als registrierter Kunde.

1. Registrieren & Anmelden
Haben sich bereits als Kunde in diesem Shop registriert, dann melden Sie sich durch Haben sich bereits als Kunde in diesem Shop registriert, dann melden Sie sich durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Passwortes und anschließendem Klick auf „Login“ an.

Als Neukunde wählen Sie auf „Neukunde?“. Es öffnet sich ein Anmeldeformular, mit welchem Sie sich kostenfrei im Shop registrieren können. Wenn Sie Ihre Eingaben mit „registrieren“ bestätigt haben, sind Sie im Shop angemeldet und Ihre Daten wurden gespeichert. Nun werden Sie eingeloggt und erhalten als Bestätigung eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Nach der Anmeldung können Sie unter „Mein Konto“ unter anderem Ihre persönlichen Daten überprüfen und ändern, den Status Ihrer Bestellungen einsehen und Ihre Einkauflisten verwalten.

2. Artikel suchen und finden und auch Schnellbestellung
Über die Suchfunktion können Sie im kompletten Sortiment nach Begriffen oder Bestellnummern suchen. Mit der Funktion „erweiterte Suchoptionen“ können Sie die Suche verfeinern. Die gefundenen Artikel werden Ihnen aufgelistet. Bei der komfortablen Druckerzubehörsuche haben Sie die Möglichkeit menügesteuert die richtigen Patronen/Toner/Kassetten für Ihren Gerätetyp zu finden. Möchten Sie sich nur über das Angebot im System informieren, dann bietet Ihnen das Sortimentsmenü auf der linken Seite eine gute Gelegenheit dazu.

3. Angebote
Hier finden Sie unsere aktuellen Wochen- bzw. Monatsaktionen zu TOP-Preisen die nur auf bestimmte Zeit gültig sind. Beachten Sie aber, dass hier nur beschränkte Anzahl lieferbar sind. 

4. Sonderpreise
Hier finden Sie auf unbestimmte Zeit Artikel die bis zu 50 % reduziert sind. Solange der Vorrat reicht.

5. Kataloge
Die aktuellen Kataloge sind hier hinterlegt. Durch einen Klick auf den entsprechenden Button, gelangen Sie in das Sortiment aus diesem Katalog.

6. Warenkorb
Suchen Sie sich aus unserem Sortiment die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese mit dem Symbol in den Warenkorb.
Eine Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Artikel, erhalten Sie über den Button „anzeigen“. Hier haben Sie die Möglichkeit Artikel zu ergänzen, löschen oder zu verändern.

1. Schritt: Rechnung- und Lieferanschrift prüfen
2. Schritt: Zahlungsart auswählen
3. Schritt: Angaben nochmals überprüfen, AGB und Wiederrufsrecht lesen und akzeptieren

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung senden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach Absenden durch automatisierte e-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Sie erhalten weitere E-Mails mit z.B. den Arbeitsschritten "versandbereit nach Zahlung", "Ware abholbereit", "versendet". Hiermit werden Sie über den weiteren Ablauf, betreffend Ihrer Bestellung, informiert. Diese Ablaufschritte erfolgen zwischen Ihrer Bestellung und der Versendung der Ware innerhalb der angeführten Lieferzeiträume und nach Zahlungseingang.

7. Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

8. Einkaufslisten/Merkzettel
Der Vorteil einer Einkaufsliste besteht darin, dass Sie einen oder mehrere Artikel, welche Sie öfter benötigen, abspeichern können. Somit können Sie diese immer wieder in den Warenkorb legen können. Sie sparen damit die Zeit, die Sie jedes Mal für das Suchen der Artikel benötigen würden.

9. Symbole und Buttons

Diese Artikel werden nur einmal gefertigt und daher in dieser Ausstattung nur 1 x angeboten.

Dieser Artikel ist nur in geringer Menge (meist 1-3 Stück) vorhanden und kann nicht nachgeliefert werden.

Dieser Artikel befindet sich bereits mit Preisnachlass und ist meist ein Auslaufmodell und nur mehr in beschränkter Anzahl verfügbar.

10. Allgemeines
Solange Sie die Bestellsumme noch nicht überwiesen haben und eventuell eine Zusatzbestellung tätigen wollen, senden Sie dies einfach per e-Mail an shop@harmonieoase.at  mit der Artikelnummer und Beschreibung. Sie erhalten danach eine neuerliche Gesamtbestellbestätigung und sparen sich damit weitere Versandkosten. ACHTUNG! Keine neue Bestellung versenden, sondern Kontakt aufnehmen!

11. Wichtig für Harmonieoase
Wenn Sie die Ware erhalten haben, ersuchen wir Sie sich die Mühe zu machen und mittels Login nochmals Ihre gekauften Artikel zu besuchen und uns auf der linke Seite unter "Bewertung" die Zustellung, Abwicklung und Qualität des Artikels zu bewerten. Wir danken Ihnen dafür.

12. Transportschaden, was jetzt ?
Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Paketes einen Schaden am Artikel feststellen, keine Sorge!
Schicken Sie uns keine defekte Ware retour - es wird kein Schadenersatz für defekte Ware übernommen. Weiters eine Meldung der Reklamationen aus Schäden nach 3 Tagen oder direkt mit dem Transportunternehmen (ohne uns zu informieren) halten wir uns bei einer Ablehnung der Schadensabwicklung durch das Transportunternehmen, schad- und klaglos.

Informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, per e-Mail an shop@harmonieoase.at mittels Ihrer Bestellnummer über den Schaden, damit wir dies als Schadensmeldung einreichen können und für Sie nach Erhaltung und Prüfung des Schadens eine Ersatzlieferung zusenden können.

Folgende Informationen und Beilagen sind für die Ersatzlieferung notwendig:

1. Schicken Sie uns ein e-Mail mit Bestellnummer und Umfang des Schadens oder Schadensursache

2. Fotografieren Sie mit dem Handy oder einer Digitalkamera den Aussenkarton, das Innere mit der Verpackung und die schadhaften Artikel selbst (mindestens 3 Fotos)

3. Senden Sie uns die Beschreibung und Fotos an unsere e-Mail-Adresse shop@harmonieoase.at

Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgangsweise nach Prüfung und Weiterleitung an die Transportfirma.